西湖数据中心是公司自主建设的信息化治理平台，承载公司运营车辆的信息资源治理、信息资源效劳及焦点盘算功效
。经过多年的升级迭代，已拥有完善的信息平台效劳体系，96800效劳热线每天24小时为客户提供租车业务、投诉受理、失物查找、咨询等效劳
。

西湖数据中心车辆信息量已笼罩集团全部营运车辆，配置GPS车辆监控系统及驾驶员行为监控系统，可以实时掌控车辆营运状态及驾驶员的驾驶行为，并通过智能效劳终端对集团营运车辆实行有效干预，包管旅客与车辆的营运宁静
。